سياسة الاستبدال و الاسترجاع
حرصًا على تقديم منتجات عالية الجودة، نأمل من عملائنا الكرام التأكد من المقاسات والتفاصيل بدقة قبل إتمام عملية الشراء..
جميع المبيعات نهائية، ولا نوفر خدمة الاستبدال و الاسترجاع بعد إتمام الطلب.
إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح، أو خلل، أو تلف ظاهر في المنتج.
في حال وجود عيب مصنعي:
- يجب إشعارنا خلال ٢٤ ساعة من استلام الطلب.
- إرفاق صور واضحة تُبين العيب.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
بعد التحقق من العيب المصنعي، يحق للعميل اختيار:
- استبدال المنتج بمنتج مماثل [حسب التوفر] أو
- استرجاع قيمة المنتج فقط دون احتساب رسوم الشحن.
علمًا بأن رسوم التوصيل غير مستردة في جميع الحالات، ولا تشمل عملية الاسترجاع أو الاستبدال تكاليف الشحن، ويتحمل العميل رسوم شحن الإسترجاع.
يتم تنفيذ الإجراء خلال مدة أقصاها ١٤ يوم عمل بعد استلام المنتج و فحصه.
نشكر ثقتكم و تفهمكم ..